| Pelayanan Kawasaki ! | |
|
+14bijikambing raditz00 jjj zeratul Noc_2105 ikhsan_6181 Ben_gip ArfianYoga20 kenyot Vloser senz ninin Senzlord whitegreen Dipta 18 posters |
|
Pengirim | Message |
---|
Dipta Brigadir Jendral
Number of posts : 76 Age : 35 Lokasi : Jakarta Points : 131 Registration date : 13.11.11
| Subyek: Pelayanan Kawasaki ! 2/5/2012, 19:04 | |
| Mohon maaf sebelumnya kepada admin jika topic ini salah penempatan. Saya memasukan topic ini di "Umum" karena menurut Saya ini juga termasuk salah satu masalah yang sering kita jumpai. Saya sangat terkejut dengan service pelayanan Honda terhadap konsumen . Pada hari ini Saya mengantarkan teman Saya untuk service Honda Tigernya ke bengkel resmi Honda Bekasi Timur. Saya sangat terkejut melihat konsumen diberikan pelayanan air gratis, hiburan tv di tempat tunggu dan cuci motor gratis setelah service selesai - Apalah artinya sebuah air putih untuk konsumen yang menunggu motornya diservice ? - Apalah artinya membeli sebuah tv agar sebagai penghibur konsumen di ruang tunggu, selagi konsumen menunggu motornya selesai ? - Apalah artinya membeli beberapa kompressor dan menambah pekerja untuk pelayanan mencuci motor setelah motornya selesai diservice ? Segitu pelitnyakah Kawasaki kepada konsumen, sampai-sampai tidak adanya pemberian air minum dikala konsumen menunggu. Tidak adanya sebuah tv untuk hiburan pada saat konsumen menunggu. Tidak adanya jasa pelayanan cuci motor setelah diservice ??? Di Indonesia, Kawasaki indentik dengan motor mahal dan kencangnya di kalangan masyarakat umum. Tetapi hal ini berbanding terbalik dengan service yang diberikan Kawasaki terhadap konsumen. Saya hanya melihat Kawasaki hanya berfocus pada keuntungan penjualan & tidak peduli dengan pelayanan terhadap konsumen. Contoh yang lain : https://cyber-ninja250r.indonesianforum.net/t15522-lampu-utama-depan-philips-h7-12v-55wSemoga adanya perbaikan dari pihak Kawasaki dalam melayani konsumen, karena hal ini dapat menimbulkan citra buruk bagi Kawasaki sendiri tentunya. Hal ini akan menimbulkan citra pihak Kawasaki hanya berfocus pada keuntungan penjualan & tidak peduli dengan pelayanan terhadap konsumen. Apakah Kawasaki Motor Indonesia peduli akan citranya ? Note : Saya yakin beberapa teman-teman sungguh tidak bermasalah dengan mengeluarkan uang untuk membeli minuman. Tidak mempermasalahkan perlu adanya tv diruang tunggu & tidak mempermasalahkan pelayanan pencucian motor dikala sehabis service yang dimana body motor menjadi kotor karena terkenanya oli, dll. Hal ini hanyalah merupakan kepedualian Saya kepada Kawasaki Motor Indonesia. Semoga pihak Kawasaki Motor Indonesia peduli akan citranya dan konsumennya. Salam | |
|
| |
whitegreen Jendral Besar
Number of posts : 4002 Age : 32 Lokasi : buitenzorg Points : 4417 Registration date : 24.02.11
| Subyek: Re: Pelayanan Kawasaki ! 2/5/2012, 19:36 | |
| daerah mana ya bro itu ?
di daerah saya (bogor) 3 dealer Kawasaki rata2 tempat nunggu nya enak kok,
note: ada dealer baru dan ada dealer lama..
tapi keduanya sudah di lengkapi AC, minum gratis, dan hiburan TV, majalah dll..
walaupun ga ada pencucian gratis...
bukannya membela ya bro...
krain ane semua dealer sama kyk yg di kota ane gitu... | |
|
| |
Senzlord Letnan Jendral
Number of posts : 867 Age : 28 Lokasi : Semarang Points : 973 Registration date : 08.07.11
| |
| |
senz ninin Letnan Jendral
Number of posts : 3835 Age : 32 Lokasi : malang-jatim Points : 4067 Registration date : 05.02.10
| Subyek: Re: Pelayanan Kawasaki ! 2/5/2012, 20:01 | |
| udah nda kaget bro kalau aftersales kawi itu sangat2 mencret......... lebih parah di daerah ane sumpah........... 1. Pelayanan super mencret +karyawan-nya jutek abis 2. Mekanik nda mahir udah gitu disambi telp2an dan sms-an (melanggar SOP) 3. Sparepart yang seharusnya fast moving nda ready 4. Harga sparepart nda rasional 5. Biaya Service juga nda rasional 6. Dealer tidak bersih dan terkesan kumuh 7. Yang paling mangkel yang ngerjain anak2 PKL padahal ane keluarin biaya itu biar dikerjain sama mekanik Jangan haraplah mau beli ZX6 ato ER6N di daerah ane wong mekaniknya nda entos ngerjain ninja apalagi yang udah bermain sama laptop | |
|
| |
Senzlord Letnan Jendral
Number of posts : 867 Age : 28 Lokasi : Semarang Points : 973 Registration date : 08.07.11
| Subyek: Re: Pelayanan Kawasaki ! 2/5/2012, 20:07 | |
| | |
|
| |
Vloser Letnan Jendral
Number of posts : 841 Age : 29 Lokasi : Jakarta Timur Points : 832 Registration date : 16.04.12
| Subyek: Re: Pelayanan Kawasaki ! 2/5/2012, 20:47 | |
| Wah benkel kawak mana tuh bro? Service di danny kawasaki aja, enak bisa sekalian sharing bro disana. Tapi ga enaknya rame dan harus ngantri | |
|
| |
kenyot Brigadir Jendral
Number of posts : 128 Age : 46 Lokasi : tulungagung, jatim Points : 141 Registration date : 20.04.12
| Subyek: Re: Pelayanan Kawasaki ! 3/5/2012, 12:12 | |
| wah ternyata bukan aku aja yang punya kesan seperti itu... walaupun belum pernah service...(masih reyen)...tapi aku punya kesan dealer bengkel kawak ini gak care sama customer...salesnya emang jutek... masih teringat ketika pertama mau lihat2 ninin mau inden...waktu itu bawa supra bini...gak direspon dgn baik (dikira gak mampu beli kali ya)...beda dgn dealer2 motor lain...pelayanan sngat beda. kedua ketika ke kawak bawa mobil baru direspon....waduh.... tapi untungnya ketika masih inden gua sering samperin tuh dealer tuk tanya barang dateng...jadinya tambah akrab dg salah satu salesnya....agak mendingan. semoga dealer kawak ada perbaikan pelayanan....kita2 ninier jadi tambah nyaman. | |
|
| |
whitegreen Jendral Besar
Number of posts : 4002 Age : 32 Lokasi : buitenzorg Points : 4417 Registration date : 24.02.11
| Subyek: Re: Pelayanan Kawasaki ! 3/5/2012, 13:10 | |
| betul, btuh banyak perbaikan untuk KMI untuk bersaing dengan pabrikan2 jepun lainnya | |
|
| |
ArfianYoga20 Mayor Jendral
Number of posts : 324 Age : 31 Lokasi : Gresik, Jawa Timur Points : 350 Registration date : 24.04.12
| Subyek: Re: Pelayanan Kawasaki ! 3/5/2012, 21:03 | |
| tergantung dealer kayaknya ini bro | |
|
| |
Ben_gip Letnan Jendral
Number of posts : 850 Age : 45 Lokasi : Curug Tangerang Points : 1042 Registration date : 01.03.12
| Subyek: Re: Pelayanan Kawasaki ! 4/5/2012, 03:56 | |
| - ArfianYoga20 wrote:
- tergantung dealer kayaknya ini bro
kalo yg ini sy setuju, ga perlu kita sebut merklah, sy yakin bro2 pernah punya motor diluar kawak. Bukan juga bermaksud membela kawak, ane cuma mo bilang kalo smua merk motor jepun ane pernah ngerasain jadi ownernya. Hal2 diatas tadi juga ane pernah ngerasain pelayanan kayak gitu kok diluar merk diluar kawak. Jadi kesimpulan ane tergantung kebijakan manajemen masing2 dealer itu jugalah, engga smua merk diluar kawak TOP, begitu jg sebaliknya. Keprofesionalan kerja after sales servis di indo masing2 sama aja. NO GOOD... | |
|
| |
ArfianYoga20 Mayor Jendral
Number of posts : 324 Age : 31 Lokasi : Gresik, Jawa Timur Points : 350 Registration date : 24.04.12
| |
| |
ikhsan_6181 Mayor Jendral
Number of posts : 292 Age : 43 Points : 363 Registration date : 10.10.11
| Subyek: Re: Pelayanan Kawasaki ! 4/5/2012, 22:42 | |
| itu biasa penyakit pengusaha di indonesia klo udah menang nama duluan biasanya lupa sm kualitas...yg penting kuantitas tp bkn berarti semuanya bgt loooh, ini cm berdasarkan pengamatan dan pengalaman | |
|
| |
Senzlord Letnan Jendral
Number of posts : 867 Age : 28 Lokasi : Semarang Points : 973 Registration date : 08.07.11
| |
| |
ikhsan_6181 Mayor Jendral
Number of posts : 292 Age : 43 Points : 363 Registration date : 10.10.11
| Subyek: Re: Pelayanan Kawasaki ! 4/5/2012, 23:19 | |
| tp saya yakin yg buka lapak disini semuanya bertanggung jawab atas kualitas | |
|
| |
ArfianYoga20 Mayor Jendral
Number of posts : 324 Age : 31 Lokasi : Gresik, Jawa Timur Points : 350 Registration date : 24.04.12
| Subyek: Re: Pelayanan Kawasaki ! 4/5/2012, 23:20 | |
| mantaaaaap | |
|
| |
Senzlord Letnan Jendral
Number of posts : 867 Age : 28 Lokasi : Semarang Points : 973 Registration date : 08.07.11
| Subyek: Re: Pelayanan Kawasaki ! 4/5/2012, 23:20 | |
| Pasti tu | |
|
| |
Noc_2105 Mayor Jendral
Number of posts : 426 Age : 38 Lokasi : Cipinang - Jakarta Timur Points : 435 Registration date : 17.02.12
| Subyek: Re: Pelayanan Kawasaki ! 12/5/2012, 21:20 | |
| - Ben_gip wrote:
- ArfianYoga20 wrote:
- tergantung dealer kayaknya ini bro
kalo yg ini sy setuju, ga perlu kita sebut merklah, sy yakin bro2 pernah punya motor diluar kawak. Bukan juga bermaksud membela kawak, ane cuma mo bilang kalo smua merk motor jepun ane pernah ngerasain jadi ownernya. Hal2 diatas tadi juga ane pernah ngerasain pelayanan kayak gitu kok diluar merk diluar kawak. Jadi kesimpulan ane tergantung kebijakan manajemen masing2 dealer itu jugalah, engga smua merk diluar kawak TOP, begitu jg sebaliknya. Keprofesionalan kerja after sales servis di indo masing2 sama aja. NO GOOD... Like This! bener banget, semua tergantung dari kebijakan dan manajemen dealernya....meskipun harusnya main dealer dan atpm ikut control ke jaringan2nya dia..... Kayaknya sih control dari atpm (KMI) ke main dealer dan dealernya yang masih keteteran...mungkin karena fokus ke penjualan dulu sehingga after sales service di nomor dua-kan.... | |
|
| |
ArfianYoga20 Mayor Jendral
Number of posts : 324 Age : 31 Lokasi : Gresik, Jawa Timur Points : 350 Registration date : 24.04.12
| |
| |
senz ninin Letnan Jendral
Number of posts : 3835 Age : 32 Lokasi : malang-jatim Points : 4067 Registration date : 05.02.10
| Subyek: Re: Pelayanan Kawasaki ! 12/5/2012, 22:50 | |
| kemarin coba servis di kawi gadang, setelah ane nilai dari segi pelayanan lumayan bagus. untuk servis yang dilakukan mekanik sangat telaten, ramah, dan santai cuma agak lama ngerjain-nya apalagi kalau ngantri but nda apa2 yang penting dikerjain dengan betul dan hasilnya maksimal no problem daripada dikerjain sama anak2 pkl. cuma ya gt untuk biaya servis-nya agak belum rasional aja menurut ane.......... | |
|
| |
ArfianYoga20 Mayor Jendral
Number of posts : 324 Age : 31 Lokasi : Gresik, Jawa Timur Points : 350 Registration date : 24.04.12
| Subyek: Re: Pelayanan Kawasaki ! 12/5/2012, 22:53 | |
| - senz ninin wrote:
- kemarin coba servis di kawi gadang, setelah ane nilai dari segi pelayanan lumayan bagus. untuk servis yang dilakukan mekanik sangat telaten, ramah, dan santai cuma agak lama ngerjain-nya apalagi kalau ngantri but nda apa2 yang penting dikerjain dengan betul dan hasilnya maksimal no problem daripada dikerjain sama anak2 pkl. cuma ya gt untuk biaya servis-nya agak belum rasional aja menurut ane..........
hahahah emang gitu lah bro, tapi yg sabar aja ya bro | |
|
| |
zeratul Calon Jendral
Number of posts : 13 Age : 45 Points : 17 Registration date : 04.08.10
| Subyek: Re: Pelayanan Kawasaki ! 16/5/2012, 17:55 | |
| | |
|
| |
ArfianYoga20 Mayor Jendral
Number of posts : 324 Age : 31 Lokasi : Gresik, Jawa Timur Points : 350 Registration date : 24.04.12
| Subyek: Re: Pelayanan Kawasaki ! 16/5/2012, 23:19 | |
| wah parah banget dah klo udah sampe gitu bro. udah d komplain? | |
|
| |
kenyot Brigadir Jendral
Number of posts : 128 Age : 46 Lokasi : tulungagung, jatim Points : 141 Registration date : 20.04.12
| Subyek: Re: Pelayanan Kawasaki ! 17/5/2012, 10:44 | |
| | |
|
| |
jjj Letnan Jendral
Number of posts : 844 Age : 29 Lokasi : jakarta Points : 887 Registration date : 12.06.11
| Subyek: Re: Pelayanan Kawasaki ! 17/5/2012, 20:41 | |
| sekarang kawasaki bekasi kalimalang uda nyaman bro uda indoor ac pake sofa plus tv jadi nyaman nunggunya,mekaniknya juga bertanggung jawab & telaten | |
|
| |
Ben_gip Letnan Jendral
Number of posts : 850 Age : 45 Lokasi : Curug Tangerang Points : 1042 Registration date : 01.03.12
| Subyek: Re: Pelayanan Kawasaki ! 17/5/2012, 22:54 | |
| | |
|
| |
Sponsored content
| Subyek: Re: Pelayanan Kawasaki ! | |
| |
|
| |
| Pelayanan Kawasaki ! | |
|